ADESLAS

Marca: SegurCaixa – Adeslas
Campaña: Iniciativas Call Center
Comunicación interna | Marketing directo | Diseño

Debíamos conectar con el personal de los call centers con un doble objetivo: extraer su opinión en forma de iniciativa y hacer que se sintieran escuchados. Todo enfocado en mejorar la prestación del servicio al cliente.

Conseguimos que los trabajadores de Adeslas se tomaran un respiro

Unos minutos de reflexión que generaron más de 400 iniciativas de mejora

Desarrollamos una acción de comunicación interna que les invitaba a tomarse un momento de reflexión para pensar en puntos de mejora que revirtieran en todos los clientes. Todo culminaba en una plataforma creada para recoger esas iniciativas. Con este objetivo ideamos una acción de marketing directo con activación de los espacios de trabajo de los miembros del Call center. Así conseguimos más de 400 iniciativas de diferentes tipologías.

ADESLAS

Marca: SegurCaixa – Adeslas
Campaña: Iniciativas Call Center
Comunicación interna | Marketing directo | Diseño

Debíamos conectar con el personal de los call centers con un doble objetivo: extraer su opinión en forma de iniciativa y hacer que se sintieran escuchados. Todo enfocado en mejorar la prestación del servicio al cliente.

Conseguimos que los trabajadores de Adeslas se tomaran un respiro

Unos minutos de reflexión que generaron más de 400 iniciativas de mejora

Desarrollamos una acción de comunicación interna que les invitaba a tomarse un momento de reflexión para pensar en puntos de mejora que revirtieran en todos los clientes. Todo culminaba en una plataforma creada para recoger esas iniciativas. Con este objetivo ideamos una acción de marketing directo con activación de los espacios de trabajo de los miembros del Call center. Así conseguimos más de 400 iniciativas de diferentes tipologías.